Reclamații și returnarea produselor

Garanție și reclamații

Pentru fiecare produs achiziționat din magazinul nostru online se aplică garanția legală de 24 de luni. Dacă apare orice problemă legată de produsul achiziționat, vom face tot posibilul pentru a o soluționa cât mai rapid. În acest caz, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa info@electrosoc.eu, să descrieți pe scurt problema apărută și să menționați numărul comenzii. Dacă este posibil, atașați și o fotografie sau un videoclip care să documenteze defectul. În subiectul e-mailului vă rugăm să introduceți cuvântul „Reclamație” și numărul comenzii.

Retragerea din contract (returnarea produselor)

Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile de la primirea produsului. Retragerea din contract ne poate fi comunicată prin e-mail la adresa info@electrosoc.eu sau în scris, printr-o scrisoare inclusă în coletul cu produsul returnat. Pentru rambursarea banilor este necesar să furnizați numărul contului bancar în format IBAN. Produsul returnat trebuie să fie neutilizat, nedeteriorat, complet și în ambalajul original. Produsul trebuie trimis pe cheltuiala dumneavoastră la adresa FIONNISE s.r.o., Sluneční 538, 252 46 Vrané nad Vltavou, Republica Ceha, iar în colet trebuie inclusă o copie a documentului de vânzare, cu mențiunea că este vorba despre returnarea produsului.